Ao realizar uma compra em nossa plataforma, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

Por se tratarem de produtos digitais, virtuais e de entrega imediata/online, não realizamos reembolso após o envio, entrega ou acesso ao produto adquirido. Isso inclui itens como salas, triggers, produtos virtuais, poses, conteúdos personalizados, arquivos digitais e quaisquer outros produtos relacionados ao IMVU Mercado Negro.

Após a confirmação do envio ou entrega do produto, a compra será considerada concluída e finalizada, não sendo possível cancelamento, troca ou devolução de valores.

O reembolso somente poderá ser realizado nos seguintes casos:

* Quando o pedido ainda não tiver sido enviado ou entregue ao cliente;
* Em caso de impossibilidade comprovada de entrega por parte da nossa equipe;
* Em situações excepcionais analisadas individualmente pela administração.

Não nos responsabilizamos por:
* Compras realizadas por engano;
* Arrependimento após o recebimento;
* Falta de conhecimento sobre o funcionamento do produto;
* Problemas causados por mau uso do cliente;
* Mudanças de opinião após a entrega do item virtual.

Recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição dos produtos antes de concluir a compra. Caso exista qualquer dúvida, nossa equipe estará disponível para atendimento antes da finalização do pedido.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda automaticamente com todos os termos desta Política de Reembolso